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Quels ont été les opérateurs et les offres Internet préférés des Français en 2016 ?

2016, c’est fini, place à la nouvelle année ! L’occasion pour nous de regarder un peu dans le rétroviseur et de constater que l’année écoulée fut particulièrement riche dans les télécoms : fusion avortée, promotions à gogo ou encore déploiements intensifs des réseaux. Quelles sont les offres et les opérateurs qui vous ont le plus attirés en 2016 ? Grâce à DegroupTest.com, le site permettant de tester son éligibilité et Bonabo.fr, le comparateur malin des offres Internet, nous pouvons établir le classement des opérateurs et des offres les plus populaires.

En 2016, la guerre a continué entre les différents opérateurs : promotions, ajouts d’option, de chaînes de télévision, etc. Pour autant, lequel des opérateurs vous a le plus convaincu ? Quelle offre avez-vous choisie ? Quelle technologie a eu le plus vos faveurs ?

Les comportements sont différents quand vous comparez des débits sur DegroupTest.com et des débits avec des prix sur bonabo.fr

Grâce à DegroupTest.com vous pouvez connaître votre éligibilité aux différentes technologies fixes

( ADSL VDSL HFC FTTH ) ainsi qu’aux débits qui vous sont proposés par les différents opérateurs.

Bonabo.fr est un comparateur malin, il vous permet de comparer les différentes offres Internet des opérateurs en fonction de votre éligibilité (débits disponibles par opérateurs et par technologies). Ainsi, vous pouvez sélectionner les options qui vous intéressent le plus et choisir l’opérateur qui correspond à vos besoins.
Voir également : le comparatif des offres Internet en fibre optique, trés haut débit.

Notre étude repose sur le comportement de plus de 5 700 000 utilisateurs sur les sites DegroupTest.com et Bonabo.fr entre le 1er janvier et le 30 novembre 2016.

Au total, depuis 2004, DegroupTest.com et Bonabo.fr, c’est 20 522 389 lignes et 9 938 250 adresses testées.

Quels seront les opérateurs les plus "cliqués" en fonction de l’éligibilité ? Le classement sera-t-il différent selon les offres proposées ?

I. Quel opérateur avez-vous le plus demandé en 2016 ?

graphique-meilleur-operateurs-2016

Sans surprise, c’est Orange qui a suscité le plus de de clics sur DegroupTest.com en 2016. L’opérateur historique enregistre un taux de 33% de redirection, loin devant ses concurrents. Bouygues Telecom est en deuxième position avec un taux de 23% ; SFR est sur la troisième marche du podium avec un résultat de 15%.

Les trois grands opérateurs sont donc les favoris de 2016, un résultat qui n’est pas étonnant étant donné leur forte popularité en France.

RED by SFR est en quatrième position avec un taux de 6%. La marque low cost de SFR gagne du terrain et semble acquérir de plus en plus de notoriété auprès des utilisateurs DegroupTest.com.

A noter toutefois, l’opérateur Free n’est pas répertorié sur DegroupTest.com. Le site n’a aucun accord avec l’opérateur pour intégrer ses offres.

Pour les opérateurs satellites c’est le groupe Europasat qui remporte la plus grande part avec 11% des clics si on rassemble les marques IDHD et Sat2Way qui dépendent du même groupe.

operateurs-Internet-plus-populaires-2016

Sur Bonabo.fr, les résultats ne sont pas identiques. Lorsqu’on ajoute le paramètre des offres et de leurs prix, c’est Bouygues Telecom qui décroche la première place avec un taux de redirection de 27,5%, il est donc devant Orange qui compte quant à lui 22,7% de clics.

Si ce résultat peut paraître surprenant au premier abord, il s’explique par les offres particulièrement attractives proposées par Bouygues Telecom. Ce dernier a bradé sa Bbox Miami à moins de 15€/mois une bonne partie de l’année, et propose en prime une offre Bbox ADSL triple play à moins de 20€/mois à vie. De quoi susciter une forte demande chez les internautes.

Dans le même temps, Orange propose généralement des offres plus chères que la concurrence, ce qui explique sa deuxième place.

Mention spéciale à RED by SFR qui affiche un taux de clics qualifiés de 17,1%. La marque web only a dérobé la troisième place du podium à SFR qui dispose quant à lui d’un taux de 12,8%.

Il semblerait que l’offre dual play RED by SFR, qui fait régulièrement l’objet de promotions, ait pris le pas sur les offres SFR en termes de notoriété. Il faut dire que les formules proposées par l’opérateur au carré rouge apparaissent de plus en plus complexes et leur prix a tendance à augmenter depuis plusieurs mois. La multiplicité des options et contenus compris dans les offres SFR ne semble pas séduire une majorité d’internautes. Il faudra attendre 2017 pour voir si l’ambition de SFR de devenir opérateur de contenus s’avère payante ou non.

II. Quelles offres Internet et quelles technologies ont le plus intéressé les Français en 2016 ?

Entrons un peu plus dans le détail en regardant les technologies qui vous ont le plus intéressés cette année ainsi que les trois offres que vous avez préférées.

technologies-Internet-2016

Première constatation, la technologie ADSL/VDSL reste de loin la plus demandée avec près des deux tiers des clics sur DegroupTest.com. Un résultat somme toute logique étant donné que cette technologie est disponible presque partout sur le territoire.

Surprise en revanche, les opérateurs satellites arrivent en deuxième position avec 23% des clics sur le site d’éligibilité. Ce succès est très certainement dû au fait que cette technologie est disponible pour tout le monde en France avec l’assurance d’avoir le haut débit. Toutefois, le volume de ventes est proportionnellement faible, le coût, parfois relatif, du kit satellite, les quotas de données et surtout la méconnaissance des consommateurs envers cette technologie peuvent être des éléments de réponses pour 2016.

Enfin, la fibre optique et le câble referment la marche avec seulement 15% d’intérêt des internautes de DegroupTest.com. La faible couverture de cette technologie est la principale raison de ce faible score, les opérateurs sont en cours de déploiement un peu partout en France.

graphique-general-meilleur-operateurs-technos-Internet-2016

Croisons maintenant vos technologies préférées avec les offres des opérateurs. Sans surprise, la prime est donnée aux grands opérateurs nationaux. Les offres Orange ADSL/VDSL arrivent loin devant les autres avec 27% des clics, grâce à une éligibilité supérieure aux autres opérateurs.

En deuxième position, Bouygues Telecom voit ses multiples promotions payer avec 17%. Enfin, SFR referme la marche avec 11%.

La première offre satellite de Sat2Way du groupe Europasat arrive toute suite après avec 5% des clics sur DegroupTest.com Parmi les offres fibre optique, Bouygues Telecom se positionne à égalité avec Orange mais à un niveau modeste de 5%. Malgré une couverture plus faible, le troisième opérateur a un prix unique et attractif de 14,99€/mois (+3€/mois de location de box).

meilleure-offre-internet-2016-bonabo

Voici le TOP 3 des offres que vous avez plébiscitées en 2016.

La Bbox Miami de Bouygues Telecom arrive en tête avec 12,6% des clics totaux. Disponible en ADSL/VDSL/FTTH, l’offre est en promotion toute cette année 2016 pour fêter les 20 ans de l’opérateur. Offre complète, elle a su séduire bon nombre d’entre vous. A la deuxième place, juste derrière, on retrouve la Freebox Révolution avec 12,4%. Sortie depuis 6 ans, cette box premium reste toujours d’actualité, aidée par la communauté dévouée de fans de l’opérateur.

Surprise, à la troisième position, RED by SFR a réussi à placer sa RED box. Portée par un prix attractif, l’opérateur filiale de SFR apporte une solution simple et peu onéreuse pour ceux qui ne souhaitent un accès Internet performant. Une offre qui a attiré 10% d’entre vous.

Notre analyse pour 2016 : Orange et Bouygues Telecom en force, la Bbox Miami offre de l’année, RED meilleure vente



Pour les internautes de DegroupTest.com et Bonabo.fr c’est clair, Orange et Bouygues Telecom sont les opérateurs fixes de 2016.

Grâce à sa réputation et sa puissance commerciale, l’opérateur historique domine en ADSL/VDSL. Pour Bouygues Telecom, c’est grâce aux prix et aux débits proposés sur sa Bbox ADSL/VDSL et sa Bbox Miami que l’opérateur est si populaire. Ces deux arguments combinés ont même permis à la Bbox Miami d’être l’offre préférée des internautes en 2016 en termes de clics.

Pour autant, elle ne se situe pas comme la première offre au niveau des ventes auprès des experts DegroupTest.com et Bonabo.fr. Les frais de mise en service de 59€ auront certainement freiné son succès.

Malgré le déploiement intense, la fibre optique a dû mal à percer. L’éligibilité est encore trop faible en dehors des grandes villes bien qu’elle monte petit à petit en puissance. Orange voyant, par exemple, ses recrutements de plus en plus portés par la fibre optique.

La percée d’Europasat

Avec ses nombreux avantages (éligibilité quasi-totale, haut débit garanti), le satellite a un boulevard devant lui.

Mention spéciale, à Europasat qui a réalisé des ventes record pour un opérateur satellite via nos sites, certaines offres ont su convaincre un volume de consommateurs jamais vu chez nous.

RED by SFR : la meilleure vente de l’année

C’est un peu la surprise de cette étude : la marque web only de SFR a surpassé l’opérateur au carré rouge sur Bonabo.fr. Les internautes se dirigent plus volontiers vers les offres RED by SFR que vers celles de SFR. Elles ont même fait un carton au niveau des ventes auprès de nos experts. Pourquoi ?

Probablement parce que son offre dual play est peu chère et propose un contenu simple et clair, à savoir : le haut ou très haut débit selon éligibilité et les appels illimités vers les fixes. Une offre Internet seule à bas prix semble être la solution gagnante à une époque où les contenus se consomment de plus en plus via le streaming ou le téléchargement . Les décodeurs TV des opérateurs Internet vont-ils se faire de plus en plus rares car inutiles ? En tout cas, souvent bradée à moins de 10€/mois, l'offre RED est largement plébiscitée par nos utilisateurs au détriment des offres de sa maison mère, SFR, pourtant très riches en options et contenus TV. Pour le moment, la stratégie de convergence ne semble pas payer.

2017 : l’année de la fibre optique ?

La guerre des télécoms va-t-elle se poursuivre en 2017 ? La fibre optique prendra-t-elle son envol ? Réponse dans notre prochaine étude en 2018.

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